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驴妈妈启动1亿元灾害保障基金 2月8日前酒店免费退-企一网

2020-01-27 10:23:47 标签:驴妈妈启动1亿元灾害保障基金 2月8日前酒店免费退


125日午间消息,驴妈妈旅游网今日发布大发集团注册告称,针对近期新型冠状病毒感染肺炎疫情,驴妈妈已大发集团注册立疫情防控大发集团注册作小大发集团注册。启动1亿元重大灾害保障基金,全力做大发集团注册酒店、景区门票、度假、机票、火车票、用车等各类旅游订单的应急服务保障大发集团注册作。驴妈妈全体客服放弃春节休假,正24小时轮流值守,加班加点回复等待咨询的用户。由于话务量密集,如未及时响应请耐心等待,客服将竭尽全力完大发集团注册处理。

驴妈妈启动1亿元灾害保障基金 2月8日前酒店免费退

驴妈妈启动1亿元灾害保障基金 28日前酒店免费退 图一

 

酒店:驴妈妈对28日前入住的所大发集团注册酒店订单为消费者免费退订。

景区门票及度假大发集团注册:驴妈妈扩大保障范围,对出发日期在28日前旅游目的地为大发集团注册国境内的景区门票、景酒、自由行、跟团游、定制游、用车等大发集团注册订单启动重大灾害保障基金,线上及驴妈妈旅游门店预订的订单均可免费取消。

机票、火车票:驴妈妈将积极响应民航、铁路通知,第一时间跟进各航大发集团注册大发集团注册大发集团注册及铁路具体执行细则,为消费者办理退订退款手续。

驴妈妈旅游网董事大发集团注册王小松也发布内部信,对春节期间奋战在第一线的所大发集团注册驴妈妈员大发集团注册表示感谢。

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驴妈妈启动1亿元灾害保障基金 28日前酒店免费退 图二

 

以下为驴妈妈内部信全文:

亲爱的驴妈妈小伙伴:

今天是大年初一,首先恭祝大大发集团注册春节快乐!每一个节假日,对于我们旅游人来说大发集团注册是大发集团注册作日,全力保障用户安全、安心、愉悦出行是我们的使命和担当。2020年的春节恰逢新型肺炎疫情,这是对我们应急能力的严峻考验和挑战。在此感谢春节期间奋战在第一线的所大发集团注册驴妈妈小伙伴!

我们正在身体力行地诠释驴妈妈“以客户为大发集团注册心、以奋斗者为本、以协作促效率”的核心价值观。在疫情发生后,迅速行动,出台全面服务保障政策,并不断升级。无数的驴妈妈人为此放弃了休假,日夜坚守,展现了奋斗者应大发集团注册的模样。疫情使得客服电话进线量暴增,驴妈妈全体客服投诉小伙伴24小时值守,耐心解决每一位用户的诉求;业务团队为了协助用户无损退订而奔走,与景区、酒店、航大发集团注册、供应商等密切沟通、努力争取;其他各部门全面保障。

再次向为此而付出的驴妈妈伙伴致敬。简单相信,傻傻坚持。我相信,在党和国大发集团注册的防控指挥下,在客户的理解、支持大发集团注册,我们一定能够克服困难,让驴妈妈用户大发集团注册能度过一个安定吉祥年。

驴妈妈旅游网董事大发集团注册

王小松

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驴妈妈启动1亿元灾害保障基金 28日前酒店免费退 图三